ORDERS

Kan ik mijn order aanpassen?

Wanneer je een order hebt geplaatst en dit nog wil aanpassen, dan kan dat binnen de 2 uur na het plaatsen van het order. Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer.

info@cocoomade.com


Kan ik mijn order annuleren?

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, kan je deze niet meer annuleren.

 

Promotie codes?

Promotiecodes kunnen worden gebruikt in het winkelmandje. Niet elke code kan gecombineerd worden met andere promoties. Mocht je hierover vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

 

BETALING

Met welke betaalmethoden kan je betalen?

Onze webwinkel biedt verschillende betalingsmogelijkheden: Visa, Mastercard, Bancontact, iDeal en PayPal:

  • Met kredietkaart: VISA of Mastercard - met een beveiligde SSL-verbinding.
  • Met debetkaart: Bancontact, Mister Cash of iDeal. In dit geval gebeurt de betaling via internetbankieren in de vertrouwde omgeving van je eigen bank. De betaling wordt onmiddellijk verwerkt.
  • Via Paypal De betaling wordt uitgevoerd vanaf de bankrekening of creditcard die gekoppeld is aan je PayPal-rekening zodra deze is goedgekeurd.

Wanneer wordt mijn geld van mijn kaart afgeschreven

  • Per creditcard: bij uw maandelijkse afrekening.
  • Met debetkaart: onmiddellijk na de bestelling.
  • Via Paypal: afhankelijk van de kaart/rekening die je aan de Paypal-rekening heeft gekoppeld, gebeurt de betaling bij je maandelijkse afrekening of onmiddellijk na goedkeuring.

 

VERZENDING EN VERZENDKOSTEN

Onze orders worden verzonden met DPD, BPOST of DHL

Wat zijn de verzendkosten?

België  

  • Gratis bij orders vanaf €75
  • Bij orders onder €75 rekenen we een verzendkost van €6.95

Je kan je pakketje steeds kostenloos, op afspraak, komen ophalen in Heppen (Limburg, België)

Nederland

  • Gratis bij orders vanaf €75
  • Bij orders onder €75 rekenen we een verzendkost van €8.95

 

Europe 

  • Ga naar onze pagina met meer info over de verzending per land
  • Gratis bij orders vanaf €150
     

World 

  • Ga naar onze pagina met meer info over de verzending per land
  • Gratis bij orders vanaf €250

Internationale klanten kunnen te maken krijgen met douanekosten en -heffingen. Wij adviseren je contact op te nemen met de bevoegde overheidsinstantie in je land voor informatie over wat deze kosten kunnen zijn.

Wanneer ontvang ik mijn order?

Hiervoor moet je rekening houden met de verwerkingstijd en de doorlooptijd van de verzending. Klik hier voor meer info.

 

Wat als ik een fout adres opgeef?

Wanneer je een order hebt geplaatst en dit nog wil aanpassen, dan kan dat binnen de 2 uur na het plaatsen van het order. Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer.

Al onze orders worden verzonden met track and trace, op deze manier kan je de status van je pakketje opvolgen. Opgelet: wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van pakketjes bij een foutief doorgegeven adres.

 

Wil je de bestelling naar een ander adres sturen of direct als cadeau versturen?

Dat kan! Geef het afleveradres mee tijdens het bestellen van je cadeau.Voeg een opmerking toe bij het afrekenen of stuur ons een e-mail en we kunnen je bestelling zonder factuur versturen als je dat liever hebt.

 

Wat is de status van mijn bestelling? 

Onze verzendpartners sturen je een e-mail met een track & trace link, zodat je het pakket kunt volgen.

 

Heb je ook cadeauverpakkingen?

Al onze bestellingen worden zorgvuldig en origineel verpakt. Als je extra cadeauverpakking wilt bestellen, neem dan vooraf contact met ons.

 

Heeft antwoord op je vraag niet gevonden? Neem dan contact met ons op: info@cocoomade.com, wij antwoorden binnen 48 uur.