BESTELLINGEN

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Nadat je je bestelling heeft geplaatst, kunnen wij je bestelling alleen wijzigen wanneer je binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons hebt opgenomen. Vergeet niet je ordernummer te vermelden.

service@cocoomade.com


Kan ik mijn bestelling annuleren?

Nadat je je bestelling heeft geplaatst, kan je je de bestelling zelf niet meer annuleren. Indien je je bestelling wenst te annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. p>

Promotiecodes?

Promotiecodes kunnen worden gebruikt in het winkelmandje. Houd er rekening mee dat niet elke code kan worden gecombineerd met andere acties. Mocht je hierover vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

BETALING

Welke betaalmethoden accepteert Cocoomade?

Onze webshop biedt verschillende betalingsmogelijkheden: Visa, Mastercard, Bancontact en PayPal:

  • Met creditcard: VISA of Mastercard - met een beveiligde SSL-verbinding.
  • Met debetkaart: Bancontact of Mister Cash. In dit geval verloopt de betaling via internetbankieren in de beveiligde omgeving van je eigen bank. De betaling wordt direct verwerkt.
  • Met Paypal De betaling wordt uitgevoerd vanaf de bankrekening of creditcard die aan je PayPal-rekening is gekoppeld, zodra deze is goedgekeurd.

Wanneer wordt mijn geld van mijn kaart afgeschreven?

  • Met creditcard: met je maandelijkse afrekening.
  • Met pinpas: direct na bestelling.
  • Via Paypal: afhankelijk van de kaart / account die je aan je Paypal-account heeft gekoppeld, wordt de betaling gedaan met je maandelijkse afrekening of onmiddellijk na goedkeuring.

VERZENDING EN KOSTEN

Alle pakketten worden verzonden met DPD - BPOST - DHL

Verzenden jullie naar mijn land?

Wij verzenden wereldwijd!

Wat zijn de verzendkosten?

Belgie

  • Standaard verzending = € 4,95
  • GRATIS verzending voor alle bestellingen boven € 75

Je kan ook gratis komen ophalen in Heppen (België). Selecteer gewoon de optie bij het uitchecken en neem contact met ons op. Zo kunnen wij een veilige ophaling met je regelen.

Nederland

  • Standaard verzending = € 6,95
  • GRATIS verzending voor alle bestellingen boven € 75

Europa

  • Kijk op onze verzendinformatiepagina voor gedetailleerde tarieven
  • GRATIS verzending voor alle bestellingen boven € 125

Wereld

  • Kijk op onze verzendinformatiepagina voor gedetailleerde tarieven
  • GRATIS verzending voor alle bestellingen boven € 175

Internationale klanten kunnen douanekosten en heffingen betalen. We raden je aan contact op te nemen met de relevante overheidsinstantie in je land voor informatie over wat deze kosten kunnen zijn.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Klik hier om onze huidige levertijden te zien.

Vragen? Stuur ons een e-mail op service@cocoomade.com.

Wat moet ik doen als ik een onjuist adres gebruik?

Nadat je je bestelling heeft geplaatst, kan je het adres wijzigen als je dat binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling aan ons meldt. Vergeet niet je ordernummer te vermelden.

Alle pakketten worden met tracking verzonden, zodat we je pakket kunnen volgen, maar houd er rekening mee dat Cocoomade niet verantwoordelijk kan zijn voor zoekgeraakte of ontbrekende pakketten per post als een onjuist adres is opgegeven en niet is gewijzigd.

Wil je de bestelling naar een ander adres sturen of direct als cadeau versturen?

Natuurlijk! Je kunt bij het afrekenen een willekeurig afleveradres invullen.

Als je rechtstreeks naar een vriend(in) wilt laten versturen als cadeau, voeg dan een notitie in het winkelmandje of stuur ons een e-mail.

Wat is de status van mijn bestelling?

DPD stuurt je een e-mail met een track en trace link, zodat je je pakket kunt volgen. Zodra we het pakket aan onze koerier hebben overgedragen, vindt de levering doorgaans binnen 1-2 werkdagen plaats.

Mocht je nog vragen hebben over de status van je bestelling, neem dan gerust contact met ons op.

ANDERE VRAGEN

Heeft Cocoomade cadeauverpakking?

Al onze bestellingen worden zorgvuldig en origineel verpakt. Als je extra cadeauverpakkingen wilt bestellen, neem dan van tevoren contact met ons op, dan werken we iets uit.

Geen antwoord op je vraag gevonden? Neem dan contact met ons op: service@cocoomade.com, we zullen binnen 24 uur antwoorden.